INTRODUZIONE

 

La presente Politica di Reso si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il Sito e consegnati in Italia (ad esclusione della Repubblica di San Marino, Livigno e Città del Vaticano), in base ai Termini e Condizioni di Vendita, e che sono stati consegnati erroneamente, in maniera incompleta, danneggiati o difettosi, o che sono restituiti in esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 9 dei Termini e Condizioni di Vendita.

Si prega di prendere nota che tutti i Resi dovranno essere spediti al nostro magazzino centrale sito a San Severino Marche, in Strada Settempedana 361 al km 52,00 (Italia). L'indirizzo completo è disponibile sulla nota di consegna. All'interno del collo inserire la ricevuta di conferma ordine o almeno un riferimento al numero dello stesso.

 

COME EFFETTUARE UN RESO

 

Effettuare una restituzione è semplice se segui la seguente procedura:

 

1. Invia una mail all'indirizzo shop.fornlab@gmail.com indicando il numero di ordine, quali Prodotti stai restituendo e per quali ragioni, salvo il caso in cui tu stia restituendo i Prodotti nell’esercizio del tuo diritto di recesso. In quest’ultimo caso non dovrai specificare il motivo della restituzione. Se non sei più in possesso della nota di consegna ricevuta con i Prodotti, per favore contattaci via mail.

Se hai ricevuto i Prodotti in regalo, ti preghiamo di fornirci il tuo indirizzo e-mail, o in alternativa i Prodotti possono essere restituiti all’acquirente originario.

La restituzione dei Prodotti non conformi a quelli acquistati deve essere effettuata entro 2 (due) mesi dall’avvenuta consegna, o in caso di Prodotti difettosi e/o danneggiati, entro 2 (due) anni dall’avvenuta consegna;

I Resi effettuati in esercizio del diritto di recesso di cui all’Articolo 9 dei Termini e Condizioni di Vendita [collegamento], devono essere effettuati entro 14 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna dei Prodotti.

I Resi effettuati oltre i termini sopra indicati saranno accettati a nostra esclusiva discrezione.

 

2. Restituisci i Prodotti nelle confezioni originali, ove disponibili, completi di tutti i relativi accessori o manuali di istruzioni, unitamente alla nota di consegna compilata come sopra descritto. Tutti i Prodotti restituiti saranno ispezionati.

E’ tua responsabilità provare che i Prodotti siano stati restituiti, inviandoli tramite posta raccomandata o altri mezzi simili che forniscano prova della data di spedizione e consegna. Ti raccomandiamo di restituire i Prodotti con mezzi che ti permettano di verificare lo stato della consegna e consentano di stipulare un’assicurazione per il valore dei Prodotti. Non saremo responsabili per Prodotti che vengono danneggiati o smarriti durante la consegna del Reso;

 

3. Prima di restituirci qualsiasi Prodotto, per favore verifica di avere:

(i) il numero di ordine

(ii) Incluso tutti gli accessori e gli altri materiali forniti, salva diversa indicazione;

(iii) Utilizzato l’intera confezione originariamente fornita, ove disponibile;

(iv) Incluso la tua Conferma d’Ordine o altre prove d’acquisto (salvo che tu non stia restituendo un regalo);

(v) Verificato che l’indirizzo di restituzione come indicato sulla nota di consegna sia chiaramente leggibile sulla parte esterna della confezione;

(vi) Sigillato la confezione in modo sicuro;

 

4. Ti verrà comunicato via e-mail quando i Prodotti da te restituiti verranno ricevuti da noi.

Qualora tu abbia ricevuto i Prodotti in regalo, ti contatteremo usando l’indirizzo e-mail fornito nel corso del procedimento di Reso o, qualora questo non sia stato fornito, la notifica sarà inviata all’acquirente originario.

 

OTTENERE UN RIMBORSO

 

Non daremo inizio alla procedura per il tuo rimborso finché non riceveremo i Prodotti. In caso di Reso dei Prodotti nell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo a rimborsarti non più tardi di 14 (quattordici) giorni dal momento della notifica dell’esercizio del diritto di recesso da parte tua. Una volta ricevuti i Prodotti, noi:

(i) Esamineremo i Prodotti che ci hai restituito per verificare se sono difettosi, danneggiati o se non sono conformi a quelli descritti sul Sito;

(ii) A tua scelta, qualora i beni siano difettosi, danneggiati o non conformi a quelli descritti sul Sito, rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (fatti salvi i costi di spedizione). Nel caso in cui tu richieda la riparazione o sostituzione dei Prodotti e noi non siamo in grado di riparare o sostituire i Prodotti, ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti;

(iii) Qualora i Prodotti ci siano resi  per ragioni diverse dall’essere difettosi, danneggiati o non conformi a quelli descritti sul Sito (ad esempio per taglia errata), il costo della spedizione sarà a tuo carico;

(iv) Accrediteremo il rimborso per i Prodotti sullo stesso metodo utilizzato per pagare i Prodotti. Approssimativamente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei resi. Qualora il rimborso sia effettuato con riferimento a Prodotti acquistati tramite una e-Gift Certificate o tramite il credito disponibile sul tuo Account presso il nostro Sito, il relativo importo sarà rispettivamente rimborsato sulla e-Gift Certificate utilizzato per effettuare l’acquisto o accreditato sul tuo Account presso il nostro Sito Internet. Qualora la e-Gift Certificate utilizzata per effettuare l’acquisto risulti scaduta, ne emetteremo una nuova di valore pari all’ammontare del rimborso.

 

SE I PRODOTTI CHE HAI RESTITUITO NON RISULTANO DIFETTOSI, DANNEGGIATI E SONO CONFORMI A QUELLI DESCRITTI SUL SITO, O NON SONO STATI RESTITUITI IN CONFORMITA’ CON L’ESERCIZIO DEL TUO DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL’ARTICOLO 9, O NEL CASO IL PRODOTTO VENGA RESO IN CONDIZIONI TALI DA NON RENDERLO RIVENDIBILE, NON AVRAI DIRITTO AL RIMBORSO.

 

CAMBIO DEI PRODOTTI

 

Effettuare il cambio dei Prodotti è possibile se ancora nuovi, nell'imballo originale e compatibilmente con la disponibilità di magazzino. La sostituzione, anche in caso di taglia errata, è completamente a nostro carico, con solo l'onere della spedizione di reso per il cliente. Contattateci via mail a shop.fornlab@gmail.com per maggiori informazioni o per richiedere la sostituzione.

 

RESTITUZIONE DEI REGALI

 

Se hai ricevuto un Prodotto in regalo, puoi restituirlo seguendo la procedura sopra indicata. Qualora sia emesso un rimborso per un regalo da te restituito, riceverai un Buono Regalo in formato Elettronico (e-Gift Certificate) di ammontare pari al valore dei Prodotti e dei costi sostenuti per effettuare il Reso (quando possibile in base alla procedura sopra descritta). Puoi prendere visione dei termini e delle condizioni relative alle e-Gift Certificate cliccando qui.

Per favore verifica che il tuo indirizzo e-mail sia riportato sulla nota di consegna quando restituisci un regalo. In caso contrario, non potremo fornirti la e-Gift Certificate e qualsiasi notifica riguardante il Reso sarà inviata all’acquirente originario.

Quando restituisci dei Prodotti, NOTA CHE

 

Tutti i prodotti sono sottoposti a controlli di qualità e a verifiche relative a difetti o imperfezioni di produzione prima di esserti consegnati. Nel caso tu riceva un prodotto non in perfette condizioni, per favore contattaci immediatamente.

Per favore, invia in un’unica spedizione tutti i prodotti che intendi restituire, e appartenenti al medesimo ordine, così da assicurare che il tuo Reso sia gestito il più velocemente possible.

E’ consigliabile che i prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale, ove disponibile, per assicurare che siano adeguatamente protetti durante il trasporto. Non saremo responsabili per Prodotti che vengono danneggiati o smarriti durante la spedizione diretta a noi.

 

TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

 

Relativamente al trattamento dei tuoi dati personali in occasione dell’effettuazione di un Reso, o di un rimborso, fai riferimento alla nostra Informativa Privacy, reperibile quì.